Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
1. Ответственный за обработку
Ответственным за обработку ваших персональных данных является:
Юридическое наименование: S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER
Торговое название: Hostea Riviera
SIRET: 431 306 588 00044
Адрес: 6 avenue de Provence, 06600 Antibes, Франция
Телефон: 04 93 65 91 55
E-mail (DPO / контакт): contact@pole-immobilier-paca.com
WhatsApp: +33664646188
2. Собираемые данные
Мы собираем только данные, строго необходимые для предоставления наших услуг. Категории собираемых данных следующие:
Через контактную форму или WhatsApp
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Содержание сообщения
Через сторонние платформы бронирования (Booking.com, Airbnb)
При бронировании через Booking.com или Airbnb эти платформы передают нам в качестве посредников данные, необходимые для управления вашим проживанием:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Даты проживания и количество гостей
- Платёжная информация (управляется исключительно платформой)
Данные навигации (аналитика)
Наш сайт использует систему аналитики self-hosted, уважающую конфиденциальность, без использования Google Analytics или каких-либо сторонних сервисов отслеживания. Следующие данные собираются анонимно:
- Посещённые страницы
- Тип устройства (мобильный, планшет, компьютер)
- Используемый браузер
- Источник перехода (URL-реферер)
Эти данные хранятся в sessionStorage браузера и не позволяют идентифицировать вас лично. Cookies отслеживания не используются.
3. Цели обработки
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
| Цель | Описание |
|---|---|
| Управление бронированиями | Обработка запросов на бронирование, координация заездов и выездов, передача ключей, осмотр помещений. |
| Связь с гостями | Отправка руководств для гостей, практической информации о жилье, инструкций по доступу и местных рекомендаций. |
| Улучшение сайта | Анонимный анализ аудитории для улучшения пользовательского опыта и предлагаемого контента, без индивидуального отслеживания. |
| Юридические обязательства | Выставление счетов, налоговые декларации (туристический налог, НДС), бухгалтерские обязательства. |
4. Правовая основа обработки
В соответствии со статьёй 6 RGPD, каждая обработка основывается на одной из следующих правовых основ:
- Согласие (ст. 6.1.a): Для необязательных коммерческих сообщений и аналитики навигации.
- Исполнение договора (ст. 6.1.b): Для управления вашим бронированием, предоставления жилья и связи относительно вашего проживания.
- Законный интерес (ст. 6.1.f): Для улучшения наших услуг, безопасности сайта и обработки контактных запросов.
- Юридическое обязательство (ст. 6.1.c): Для хранения бухгалтерских документов, декларации туристического налога и любых применимых регуляторных обязательств.
5. Сроки хранения
Ваши данные хранятся только в течение времени, строго необходимого для целей, ради которых они были собраны:
Общий срок исковой давности для споров, связанных с исполнением договора.
Законодательное обязательство по хранению налоговой документации (ст. L123-22 Торгового кодекса Франции).
Данные хранятся в sessionStorage браузера и автоматически удаляются при закрытии вкладки.
По истечении этого срока данные удаляются или анонимизируются.
6. Cookies и технологии отслеживания
Наш сайт придерживается подхода privacy-first в отношении cookies и технологий отслеживания.
Технические cookies
Необходимы для работы сайта (сессия, безопасность). Не требуют согласия.
Self-hosted аналитика
Анонимные данные в sessionStorage. Никаких cookies отслеживания, никакие данные не передаются третьим лицам.
Рекламные cookies
На этом сайте не используются рекламные cookies, ремаркетинг или ретаргетинг.
7. Передача данных и получатели
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам. Получатели ваших данных ограничены следующими субъектами в рамках строгого предоставления наших услуг:
- Платформы бронирования (Booking.com, Airbnb)Посредники бронирования
Эти платформы собирают и передают нам ваши данные в качестве независимых ответственных за обработку. Их собственные политики конфиденциальности применяются к их обработке.
- OVH (хостинг)Субподрядчик
Наша инфраструктура размещена на серверах OVH во Франции. OVH подчиняется RGPD и действует исключительно по нашим инструкциям.
- Уполномоченный персонал Hostea RivieraВнутренний доступ
Доступ к вашим данным имеют только сотрудники, чьи обязанности этого требуют (управление проживанием, бухгалтерия).
8. Ваши права (ст. 15-21 RGPD)
В соответствии с RGPD, вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:
Право на доступ (ст. 15)
Получить подтверждение обработки ваших данных и их копию.
Право на исправление (ст. 16)
Исправить неточные или неполные данные о вас.
Право на удаление (ст. 17)
Потребовать удаления ваших данных с учётом наших законных обязательств по хранению.
Право на переносимость (ст. 20)
Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на возражение (ст. 21)
Возразить против обработки, основанной на законном интересе, или в целях маркетинга.
Право на ограничение (ст. 18)
Потребовать временной приостановки обработки ваших данных при определённых обстоятельствах.
Как реализовать свои права?
Отправьте запрос по e-mail: contact@pole-immobilier-paca.com
Мы обязуемся ответить в течение 1 месяца с момента получения вашего запроса (срок может быть продлён на 2 месяца в случае сложных или многочисленных запросов).
Если вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы имеете право подать жалобу в CNIL (Национальная комиссия по информатике и свободам) — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr
9. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или случайного разглашения:
- Шифрование соединений по протоколу TLS/HTTPS (активный SSL-сертификат)
- Доступ к данным ограничен только уполномоченным лицам через безопасную аутентификацию
- Инфраструктура размещена на защищённом виртуальном частном сервере (VPS) с доступом SSH только по криптографическому ключу
- Регулярное обновление программного обеспечения и операционной системы
- Никакой передачи данных в открытом виде по сети
10. Передача данных за пределы Европейского союза
Передача за пределы ЕС отсутствует
Все ваши персональные данные хранятся и обрабатываются исключительно во Франции, на серверах OVH, расположенных на территории Европейского союза. Передача данных в третьи страны не осуществляется.
Сторонние платформы бронирования (Booking.com, Airbnb) имеют собственные политики передачи данных, регулируемые их общими условиями.
11. Изменения настоящей политики
Настоящая политика конфиденциальности может обновляться для отражения законодательных, нормативных изменений или изменений в нашей практике. Дата последнего обновления указана в начале документа. В случае существенных изменений мы уведомим вас любым подходящим способом (объявление на сайте, e-mail). Рекомендуем регулярно посещать эту страницу.
12. Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящей политики конфиденциальности или управления вашими персональными данными, вы можете связаться с нами:
Почтовый адрес: S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER — 540 Première Avenue, 06600 Antibes