Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Dénomination sociale : S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER
Nom commercial : Hostea Riviera
SIRET : 431 306 588 00044
Adresse : 6 avenue de Provence, 06600 Antibes, France
Téléphone : 04 93 65 91 55
E-mail (DPO / contact) : contact@pole-immobilier-paca.com
WhatsApp : +33664646188
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Les catégories de données collectées sont les suivantes :
Via le formulaire de contact ou WhatsApp
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
Via les plateformes de réservation tierces (Booking.com, Airbnb)
Lorsque vous effectuez une réservation via Booking.com ou Airbnb, ces plateformes nous transmettent, en qualité d'intermédiaires, les données nécessaires à la gestion de votre séjour :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Dates de séjour et nombre de voyageurs
- Informations de paiement (gérées exclusivement par la plateforme)
Données de navigation (analytics)
Notre site utilise un système d'analytics self-hosted et respectueux de la vie privée, sans recours à Google Analytics ni à aucun service tiers de traçage. Les données suivantes sont collectées de manière anonyme :
- Pages visitées
- Type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur)
- Navigateur utilisé
- Source de provenance (URL de référence)
Ces données sont stockées en sessionStorage côté navigateur et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Aucun cookie de tracking n'est utilisé.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion des réservations | Traitement des demandes de réservation, coordination des arrivées et départs, remise des clés, états des lieux. |
| Communication voyageurs | Envoi des guides d'accueil, informations pratiques sur le logement, instructions d'accès et recommandations locales. |
| Amélioration du site | Analyse anonyme de l'audience pour améliorer l'expérience utilisateur et les contenus proposés, sans traçage individuel. |
| Obligations légales | Émission des factures, déclarations fiscales (taxe de séjour, TVA), obligations comptables légales. |
4. Base légale des traitements
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Consentement (art. 6.1.a) : Pour les communications commerciales optionnelles et les analytics de navigation.
- Exécution du contrat (art. 6.1.b) : Pour la gestion de votre réservation, la fourniture du logement et la communication relative à votre séjour.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) : Pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la gestion des demandes de contact.
- Obligation légale (art. 6.1.c) : Pour la conservation des documents comptables, la déclaration de la taxe de séjour et toute obligation réglementaire applicable.
5. Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Délai de prescription de droit commun pour les litiges liés à l'exécution du contrat.
Obligation légale de conservation fiscale (art. L123-22 du Code de commerce).
Les données sont stockées dans le sessionStorage du navigateur et supprimées automatiquement à la fermeture de l'onglet.
À l'issue de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site adopte une approche privacy-first en matière de cookies et de technologies de traçage.
Cookies techniques
Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Exemptés de consentement.
Analytics self-hosted
Données anonymes stockées en sessionStorage. Aucun cookie de suivi, aucune donnée transmise à des tiers.
Cookies publicitaires
Aucun cookie publicitaire, remarketing ou retargeting n'est utilisé sur ce site.
7. Partage et destinataires des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les destinataires de vos données sont limités aux entités suivantes, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :
- Plateformes de réservation (Booking.com, Airbnb)Intermédiaires de réservation
Ces plateformes collectent et nous transmettent vos données en qualité de responsables de traitement indépendants. Leurs politiques de confidentialité propres s'appliquent à leurs traitements.
- OVH (hébergeur)Sous-traitant
Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs OVH situés en France. OVH est soumis au RGPD et agit uniquement sur nos instructions.
- Personnel habilité de Hostea RivieraAccès interne
Seuls les collaborateurs dont les missions nécessitent l'accès à vos données (gestion des séjours, comptabilité) y ont accès.
8. Vos droits (art. 15 à 21 du RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès (art. 15)
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (art. 16)
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement (art. 17)
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité (art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition (art. 21)
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Droit à la limitation (art. 18)
Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par e-mail à : contact@pole-immobilier-paca.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'1 mois suivant la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de 2 mois en cas de demandes complexes ou nombreuses).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation accidentelle :
- Chiffrement des communications via le protocole TLS/HTTPS (certificat SSL actif)
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées, par authentification sécurisée
- Infrastructure hébergée sur un serveur privé virtuel (VPS) sécurisé, avec accès SSH par clé cryptographique uniquement
- Mises à jour régulières des logiciels et du système d'exploitation
- Aucune transmission de données en clair sur le réseau
10. Transferts de données hors Union européenne
Aucun transfert hors UE
L'ensemble de vos données personnelles est hébergé et traité exclusivement en France, sur des serveurs OVH situés sur le territoire de l'Union européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué.
Les plateformes de réservation tierces (Booking.com, Airbnb) disposent de leurs propres politiques de transfert de données, soumises à leurs conditions générales respectives.
11. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (affichage sur le site, e-mail). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse postale : S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER — 540 Première Avenue, 06600 Antibes