Política de privacidad
Última actualización:
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Denominación social: S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER
Nombre comercial: Hostea Riviera
SIRET: 431 306 588 00044
Dirección: 6 avenue de Provence, 06600 Antibes, Francia
Teléfono: 04 93 65 91 55
E-mail (DPO / contacto): contact@pole-immobilier-paca.com
WhatsApp: +33664646188
2. Datos recopilados
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios. Las categorías de datos recopilados son las siguientes:
A través del formulario de contacto o WhatsApp
- Nombre y apellido
- Dirección de e-mail
- Número de teléfono
- Contenido del mensaje
A través de las plataformas de reserva (Booking.com, Airbnb)
Cuando realiza una reserva a través de Booking.com o Airbnb, estas plataformas nos transmiten, en calidad de intermediarias, los datos necesarios para la gestión de su estancia:
- Nombre y apellido
- Dirección de e-mail
- Número de teléfono
- Fechas de estancia y número de viajeros
- Información de pago (gestionada exclusivamente por la plataforma)
Datos de navegación (analytics)
Nuestro sitio utiliza un sistema de analytics auto-alojado y respetuoso con la privacidad, sin recurrir a Google Analytics ni a ningún servicio de rastreo de terceros. Los siguientes datos se recopilan de forma anónima:
- Páginas visitadas
- Tipo de dispositivo (móvil, tableta, ordenador)
- Navegador utilizado
- Fuente de procedencia (URL de referencia)
Estos datos se almacenan en sessionStorage en el navegador y no permiten identificarle personalmente. No se utiliza ninguna cookie de rastreo.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de reservas | Tratamiento de solicitudes de reserva, coordinación de llegadas y salidas, entrega de llaves, estados de inventario. |
| Comunicación con viajeros | Envío de guías de acogida, información práctica sobre el alojamiento, instrucciones de acceso y recomendaciones locales. |
| Mejora del sitio | Análisis anónimo de la audiencia para mejorar la experiencia del usuario y los contenidos propuestos, sin rastreo individual. |
| Obligaciones legales | Emisión de facturas, declaraciones fiscales (tasa turística, IVA), obligaciones contables legales. |
4. Base legal de los tratamientos
Conforme al artículo 6 del RGPD, cada tratamiento se basa en una de las siguientes bases legales:
- Consentimiento (art. 6.1.a): Para las comunicaciones comerciales opcionales y los analytics de navegación.
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b): Para la gestión de su reserva, la puesta a disposición del alojamiento y la comunicación relativa a su estancia.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): Para la mejora de nuestros servicios, la seguridad del sitio y la gestión de las solicitudes de contacto.
- Obligación legal (art. 6.1.c): Para la conservación de documentos contables, la declaración de la tasa turística y cualquier obligación reglamentaria aplicable.
5. Duración de conservación
Sus datos solo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
Plazo de prescripción de derecho común para los litigios relacionados con la ejecución del contrato.
Obligación legal de conservación fiscal (art. L123-22 del Código de comercio francés).
Los datos se almacenan en el sessionStorage del navegador y se eliminan automáticamente al cerrar la pestaña.
Una vez transcurrido este plazo, los datos se suprimen o anonimizan.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio adopta un enfoque privacy-first en materia de cookies y tecnologías de rastreo.
Cookies técnicas
Indispensables para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). Exentas de consentimiento.
Analytics auto-alojado
Datos anónimos almacenados en sessionStorage. Ninguna cookie de seguimiento, ningún dato transmitido a terceros.
Cookies publicitarias
No se utiliza ninguna cookie publicitaria, de remarketing ni de retargeting en este sitio.
7. Intercambio y destinatarios de los datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Los destinatarios de sus datos se limitan a las siguientes entidades, en el marco estricto de la prestación de nuestros servicios:
- Plataformas de reserva (Booking.com, Airbnb)Intermediarios de reserva
Estas plataformas recopilan y nos transmiten sus datos en calidad de responsables del tratamiento independientes. Sus propias políticas de privacidad se aplican a sus tratamientos.
- OVH (alojamiento web)Subcontratista
Nuestra infraestructura está alojada en servidores OVH ubicados en Francia. OVH está sujeto al RGPD y actúa únicamente según nuestras instrucciones.
- Personal autorizado de Hostea RivieraAcceso interno
Solo los colaboradores cuyas funciones requieren acceso a sus datos (gestión de estancias, contabilidad) tienen acceso a ellos.
8. Sus derechos (art. 15 a 21 del RGPD)
Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso (art. 15)
Obtener la confirmación de que sus datos son tratados y recibir una copia de los mismos.
Derecho de rectificación (art. 16)
Hacer corregir datos inexactos o incompletos que le conciernen.
Derecho de supresión (art. 17)
Solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
Derecho de portabilidad (art. 20)
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición (art. 21)
Oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de prospección.
Derecho de limitación (art. 18)
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe su solicitud por e-mail a: contact@pole-immobilier-paca.com
Nos comprometemos a responderle en un plazo de 1 mes a partir de la recepción de su solicitud (plazo prorrogable 2 meses en caso de solicitudes complejas o numerosas).
Si considera que sus derechos no se respetan, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 place de Fontenoy, 75007 París — www.cnil.fr
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental:
- Cifrado de las comunicaciones mediante el protocolo TLS/HTTPS (certificado SSL activo)
- Acceso a los datos restringido únicamente a las personas autorizadas, mediante autenticación segura
- Infraestructura alojada en un servidor privado virtual (VPS) securizado, con acceso SSH únicamente por clave criptográfica
- Actualizaciones regulares del software y del sistema operativo
- Ninguna transmisión de datos en texto claro por la red
10. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Ninguna transferencia fuera de la UE
Todos sus datos personales están alojados y tratados exclusivamente en Francia, en servidores OVH situados en el territorio de la Unión Europea. No se realiza ninguna transferencia de datos a países terceros.
Las plataformas de reserva de terceros (Booking.com, Airbnb) disponen de sus propias políticas de transferencia de datos, sujetas a sus condiciones generales respectivas.
11. Modificaciones de la presente política
La presente política de privacidad puede ser actualizada para reflejar las evoluciones legales, reglamentarias o los cambios en nuestras prácticas. La fecha de última actualización se indica en la parte superior de este documento. En caso de modificación sustancial, le informaremos por cualquier medio apropiado (publicación en el sitio, e-mail). Le invitamos a consultar regularmente esta página.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la presente política de privacidad o a la gestión de sus datos personales, puede contactarnos:
Dirección postal: S.A.R.L PÔLE IMMOBILIER — 540 Première Avenue, 06600 Antibes